OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 3,70%
DENÚNCIAS 18 13,33%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 2,96%
DÚVIDAS 12 8,89%
FALE CONOSCO 36 26,67%
RECLAMAÇÕES 15 11,11%
SERVIÇOS 29 21,48%
SUGESTÕES 3 2,22%
URGÊNCIAS 13 9,63%
Quantidade total de manifestações: 135
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 37,04%
WEBSITE 85 62,96%
Quantidade total de manifestações: 135
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 5,19%
GABINETE DO PREFEITO 2 1,48%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DO MUNICIPIO DE SÃO MATEUS 2 1,48%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 4,44%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 6 4,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 5,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 4 2,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 1 0,74%
Secretaria Municipal de Assistência Social 4 2,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 22 16,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 12 8,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS RENOVÁVEIS 2 1,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 9 6,67%
SECRETÁRIA MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 1 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPARÊNCIA, CONTROLE E MONITORAMENTO 1 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE, URBANISMO E LIMPEZA PÚBLICO 1 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL ESPECIAL PARA ASSUNTOS EXTRAORDINÁRIOS 1 0,74%
SETOR DE TRIBUTOS 2 1,48%
U 1 0,74%
Quantidade total de manifestações: 93
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 8 5,93%
2022 17 12,59%
2023 22 16,30%
2024 25 18,52%
2025 9 6,67%
2026 12 8,89%
Quantidade total de manifestações: 93
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2026 1 8,33%
MARÇO/2026 5 41,67%
ABRIL/2026 1 8,33%
JUNHO/2026 4 33,33%
JULHO/2026 1 8,33%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 27 20,00%
MASCULINO 32 23,70%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 11,85%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 10,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 4,44%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,48%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,74%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 10,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,48%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,74%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,74%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,48%
Quantidade total de manifestações: 61
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 33
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 24
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 78
Quantidade total de manifestações: 135

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GIL JORGE NASCIMENTO ARAGÃO

Contatos da Ouvidoria

(99)9.8223-7813

Email: ouvidoria@saomateus.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA IPANEMA, Nº 58, CENTRO

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira à Sexta-feira - 08:00 horas às 13:00 horas.

Última manifestação: 27/07/2026 09:17

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