OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 4,00%
DENÚNCIAS 14 11,20%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 3,20%
DÚVIDAS 11 8,80%
FALE CONOSCO 36 28,80%
RECLAMAÇÕES 10 8,00%
SERVIÇOS 29 23,20%
SUGESTÕES 3 2,40%
URGÊNCIAS 13 10,40%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 40,00%
WEBSITE 75 60,00%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 5,60%
GABINETE DO PREFEITO 2 1,60%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DO MUNICIPIO DE SÃO MATEUS 2 1,60%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 4,80%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 6 4,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 6,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 3 2,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 1 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 3,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 17 13,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 10 8,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS RENOVÁVEIS 2 1,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 9 7,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPARÊNCIA, CONTROLE E MONITORAMENTO 1 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL ESPECIAL PARA ASSUNTOS EXTRAORDINÁRIOS 1 0,80%
SETOR DE TRIBUTOS 2 1,60%
U 1 0,80%
Quantidade total de manifestações: 83
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 8 6,40%
2022 17 13,60%
2023 22 17,60%
2024 25 20,00%
2025 9 7,20%
2026 2 1,60%
Quantidade total de manifestações: 83
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2026 1 50,00%
MARÇO/2026 1 50,00%
Quantidade total de manifestações: 2

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 25 20,00%
MASCULINO 30 24,00%
Quantidade total de manifestações: 55
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 10,40%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 11,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 4,80%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,60%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,80%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 13 10,40%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,60%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,80%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,80%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,80%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,60%
Quantidade total de manifestações: 57
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 32
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 21
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 72
Quantidade total de manifestações: 125

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GIL JORGE NASCIMENTO ARAGÃO

Contatos da Ouvidoria

(99)9.8223-7813

Email: ouvidoria@saomateus.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA IPANEMA, Nº 58, CENTRO

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira à Sexta-feira - 08:00 horas às 13:00 horas.

Última manifestação: 17/03/2026 09:08

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