OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 5,31%
DENÚNCIAS 11 9,73%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 3,54%
DÚVIDAS 10 8,85%
FALE CONOSCO 36 31,86%
RECLAMAÇÕES 7 6,19%
SERVIÇOS 25 22,12%
SUGESTÕES 2 1,77%
URGÊNCIAS 12 10,62%
Quantidade total de manifestações: 113
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 56 49,56%
WEBSITE 57 50,44%
Quantidade total de manifestações: 113
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 7,96%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DO MUNICIPIO DE SÃO MATEUS 2 1,77%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 4,42%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 3 2,65%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 6 5,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 7 6,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 1 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 3,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 10,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 9 7,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS RENOVÁVEIS 2 1,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 6 5,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPARÊNCIA, CONTROLE E MONITORAMENTO 1 0,88%
SETOR DE TRIBUTOS 2 1,77%
U 1 0,88%
Quantidade total de manifestações: 71
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 8 7,08%
2022 17 15,04%
2023 28 24,78%
2024 18 15,93%
Quantidade total de manifestações: 71
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 1 5,56%
MARÇO/2024 3 16,67%
ABRIL/2024 3 16,67%
MAIO/2024 1 5,56%
JUNHO/2024 2 11,11%
JULHO/2024 4 22,22%
AGOSTO/2024 3 16,67%
SETEMBRO/2024 1 5,56%
Quantidade total de manifestações: 18

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 20 17,70%
MASCULINO 20 17,70%
Quantidade total de manifestações: 40
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 10 8,85%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 9,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 4,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 10 8,85%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,77%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,88%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,88%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,88%
Quantidade total de manifestações: 43
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 24
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 14
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 75
Quantidade total de manifestações: 113

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

IURY KORRAMA ARAUJO DOURO

Contatos da Ouvidoria

(99)9.8223-7813

Email: ouvidoria@saomateus.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA VERÃO, Nº 40 PRAÇA DA IGREJA MATRIZ, CENTRO

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira à Sexta-feira - 08:00 horas às 13:00 horas.

Última manifestação: 25/09/2024 12:14

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